7×24小时 全天候服务

关于我们

了解雷利科技 · 专业服务 · 值得信赖

山东雷利网络科技有限公司成立于2014年,是一家专注于现代服务业, 集专业运营与创新服务于一体的综合性客户服务解决方案提供商。 公司站点覆盖山东滕州、河北邯郸及全国十余所高校校园职场, 坐席规模 2000+,人力 2000+

经过多年的沉淀与发展,雷利科技已逐步完善自身实力, 在通信增值、电商售后、在线旅行等领域积累了丰富的运营经验, 为京东、携程、中国联通等行业头部企业提供全链路客户服务支持。

愿景
愿景

成为现代服务业客户服务领域的标杆企业

使命
使命

以专业运营与创新服务,为客户创造价值,为员工搭建平台

价值观
价值观

精益求精 · 客户至上 · 团队协作 · 持续创新

了解更多
关于我们

核心业务

三大业务板块,覆盖多行业客户服务需求

通信增值服务

通信增值服务

深度服务于国内主要电信运营商,提升用户价值与满意度。

  • 电话外呼增值业务

  • 客户满意度回访

  • 产品营销推广

了解更多
电商售后支持

电商售后支持

为国内知名电商平台提供全链路售后支持,提升消费者体验。

  • 订单与退换货处理

  • 客诉与纠纷处理

  • 多平台售后支持

了解更多
在线旅行服务

在线旅行服务

为携程等在线旅行平台提供全天候客服支持,保障出行体验。

  • 机票预订与改签

  • 酒店预订咨询

  • 24小时客户服务

了解更多
服务保障

服务保障

全流程管控,标准化运营,保障服务品质

全流程管控

全流程管控

事前预防、事中干预、事后追溯,三级熔断机制,确保服务质量稳定可控。

培训体系

培训体系

7天精细化带教,岗前、岗中、赋能培训,新人成长周期缩短至3个月。

大促保障

大促保障

前置安排资深员工,全员培训,可扩容100+坐席,确保高并发期KPI达标。

安全与灾备

安全与灾备

双网双电互备,UPS供电,每月8项应急演练,保障数据与职场安全。

合作客户

携手头部企业,共建服务生态

中国联通
中国移动
顺丰
中国邮政
京东
T3出行
同程
唯品会

新闻资讯

公司动态 · 最新活动 · 行业洞察

618大促圆满收官!雷利科技2000+坐席全力保障电商客户体验
2025-08-18
618大促圆满收官!雷利科技2000+坐席全力保障电商客户体验

随着 618 年中电商大促的落幕,雷利科技的电商售后支持与在线服务保障工作也交出了一份亮眼的答卷。 ...

阅读更多
凝聚团队力量,雷利科技举办年度客服技能大赛暨员工关怀活动
2025-08-18
凝聚团队力量,雷利科技举办年度客服技能大赛暨员工关怀活动

为了践行“快乐工作,快乐生活”的企业理念,进一步提升一线客服团队的专业素养与凝...

阅读更多